Starworx is hét All-Round computer servicebedrijf voor al uw computersystemen, randapparatuur en multi-media.
Voor zowel midden- en kleinbedrijf als particulier bieden wij oplossingen op maat. Van verkoop en reparatie van computers, tot aanleg en onderhoud van bekabelde en Wi-Fi netwerken.
Jazeker. Wij verzorgen reparaties en onderhoud aan allerlei soorten en merken computers en randapparatuur. Hierbij is het wel zo dat garantie aanvragen (binnen de fabrieksgaranties) wel altijd door de leverancier van het product worden verzorgt.
Om het voor u zo helder mogelijk te houden, hanteren wij voor alle zaken zoals repareren, onderhouden, het aansluiten van internet en het gebruiksklaar afleveren van computers en alle overige zaken een uurtarief van € 71,50 incl. BTW (€ 59,09 excl. BTW) voor particulieren en € 73,20 incl. BTW (€ 60,50 excl. BTW) voor zakelijke klanten.
Bij een bezoek aan huis of op locatie wordt er minimaal 1 uur arbeid gefactureerd. Er zijn binnen 10 kilometer van ons bedrijfsadres geen voorrijkosten. Vanaf 10 kilometer wordt er per kilometer € 1,25 incl. BTW (€ 1,03 excl. BTW) voor 1 persoon en € 2,00 incl. BTW (€ 1,65 excl. BTW) voor 2 personen in rekening gebracht.
Hier zijn verschillende vormen van: software storingen en hardware storingen. Op software zit geen garantie, tenzij er een storing optreedt aan bijvoorbeeld de harde schijf (waarop de software is geïnstalleerd). De reden dat software geen garantie heeft is als volgt. Omdat de gebruiker het beheer over de computer heeft kunnen er dingen voorvallen zoals wanneer er door bijvoorbeeld een virus schade aan de software wordt aangericht. Starworx kan hier onmogelijk invloed op uitoefenen aangezien wij de computer niet bedienen. Wanneer in het ergste geval Windows niet meer werkt kan dit echter altijd worden opgelost door het herinstalleren van Windows. Wanneer dit gebeurt zijn de kosten hiervoor voor de klant.
Wanneer er een hardware storing optreedt binnen de garantieperiode (1 jaar) aan bijvoorbeeld de harde schijf (waarop Windows is geïnstalleerd) en de harde schijf moet worden vervangen, dan zullen wij ook kosteloos de computer weer in een staat herstellen dat ook Windows hierop weer wordt geïnstalleerd. Dit gebeurt dan uiteraard kosteloos.
** Het verlies van data (zoals foto`s, muziek, documenten) is ten alle tijden uitgesloten van garantie. U dient zelf te zorgen voor backups. Heeft u interesse in een oplossing voor uw backups? Neem gerust contact met ons op.
Nee, hoor. Dat is niet nodig. We vinden het ouderwets dat een klant met een computer onder zijn of haar arm naar een winkel moet. Dus wij komen naar u toe. Voor kleine softwarematige problemen kunnen wij u ook vaak op afstand helpen. U bespaart hier in ieder geval voorrijkosten mee. Daarbij kunnen we vaak binnen zeer korte tijd een storing oplossen. Hiervoor geldt hetzelfde uurtarief van € 71,50 incl. BTW (€ 59,09 excl. BTW) voor particulieren en € 73,20 incl. BTW (€ 60,50 excl. BTW) voor zakelijke klanten. Voor hardwarematige storingen komen wij wel bij u langs.
Nee, voorrijkosten vallen niet onder de garantie. U bent echter wel vrij om te kiezen dat u het (defecte) product bij ons langsbrengt. De standaard (fabrieks) garantie is op basis van “Carry In”. Dit houdt in dat u als klant de spullen bij ons aflevert of naar ons opstuurt. Wij kunnen wel als service apparatuur bij u ophalen. Hiervoor worden dan voorrijkosten berekend op basis van het uurtarief.
